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9月13-15日，中購聯(lián)中國購物中心國際論壇第十九屆年會暨CASC2021亞洲購物中心大會在上海寶華萬豪酒店如期舉行。大會通過“論壇+展覽”的形式將全國商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)先企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)袖、精英學(xué)者聚集一堂，『瑞為星漢智慧商業(yè)操作系統(tǒng)』也在此行業(yè)盛會上首次面世，全球發(fā)布，并由于其在頂層設(shè)計(jì)和技術(shù)上的卓越創(chuàng)新，榮登Golden Mall中購聯(lián)購物中心行業(yè)「2021年度技術(shù)創(chuàng)新卓越榜」。
首次面世，就獲得行業(yè)重磅獎項(xiàng)并在展會上獲得諸多關(guān)注，『瑞為星漢智慧商業(yè)操作系統(tǒng)』，它是怎么做到的？這套操作系統(tǒng)所能突破的難點(diǎn)問題和其對商業(yè)地產(chǎn)提供的“超額”價(jià)值也許能說明一二。
業(yè)內(nèi)首推AI+BI雙驅(qū)動解決方案
用AI賦能商業(yè)地產(chǎn)的數(shù)字化和智能化是近幾年商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營者們在荊棘的商業(yè)環(huán)境中探索出的一條切實(shí)可行之路，實(shí)際上，商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營商也正在加大智慧化運(yùn)營管理的投入，希望通過大數(shù)據(jù)和人工智能的運(yùn)用，辨別每一位客戶的消費(fèi)偏好，以“線上客流引導(dǎo)、線下商品體驗(yàn)”的模式，協(xié)調(diào)豐富場內(nèi)業(yè)態(tài)，提升業(yè)務(wù)營收能力。
BI的概念最早由Gartner在上個(gè)世紀(jì)90年代提出，指用現(xiàn)代數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、線上分析處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，以幫助企業(yè)決策為目的的技術(shù)及其有應(yīng)用。BI在國內(nèi)外的發(fā)展進(jìn)程也逐步由傳統(tǒng)向更數(shù)智化發(fā)展，在不同的商業(yè)場景中均有應(yīng)用。
業(yè)內(nèi)對AI 和BI有不同程度的運(yùn)用，但真正提出將AI與BI結(jié)合，并真的能給出將兩者在技術(shù)上破解、融合，且能切實(shí)應(yīng)用的系統(tǒng)性解決方案的，瑞為技術(shù)是第一家。概念易提，但概念落地孵化到產(chǎn)出結(jié)果，難！這就需要回到AI和BI各自運(yùn)用中的現(xiàn)狀：放眼至全國的實(shí)體商業(yè)，引用AI的案例并不少，但大多數(shù)是在場內(nèi)的某一處引入智能設(shè)備，很少見到系統(tǒng)、全面的智慧商業(yè)體。AI的真實(shí)落地和實(shí)現(xiàn)，在不同地區(qū)和規(guī)格的購物中心的情況差異極大，在中國眾多的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目中，運(yùn)營時(shí)間長短不一，線下數(shù)字化起步晚、基礎(chǔ)薄弱是目前行業(yè)普遍存在的問題，商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營商難以對數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化收集，場與場之間、系統(tǒng)與系統(tǒng)、區(qū)域與區(qū)域“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象普遍存在。而BI受制于技術(shù)的實(shí)現(xiàn)和創(chuàng)新理念的引領(lǐng)，數(shù)智化發(fā)展的路上同樣有無法逾越的障礙。
可以說，AI+BI的實(shí)現(xiàn)，究其根底考驗(yàn)的是背后服務(wù)商的核心技術(shù)能力、其對商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理的想象力以及其最終端對端的交付能力。對于此，『瑞為星漢智慧商業(yè)操作系統(tǒng)』可謂是有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢：依托于瑞為技術(shù)近十載打磨的人工智能技術(shù)專業(yè)功底、北京&深圳&廈門三所研究院的頂尖科研人員的科研支撐及技術(shù)轉(zhuǎn)化能力、以及其對商業(yè)地產(chǎn)的多年沉浸，瑞為技術(shù)了解市場痛點(diǎn)、透視行業(yè)愿景，更具頂尖的技術(shù)解決方案，擁有“想”、“能”且“具備”的底氣和魄力，因而瑞為技術(shù)推出『瑞為星漢智慧商業(yè)操作系統(tǒng)』---AI+BI雙驅(qū)動的智慧商業(yè)解決方案，AI打造萬物互聯(lián)的智慧商業(yè)，BI助力商業(yè)決策智能化。
務(wù)實(shí)+創(chuàng)新思想引領(lǐng) 技術(shù)鑄就卓越系統(tǒng)
在增量和存量并舉的發(fā)展情況下，商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入了精細(xì)化運(yùn)營時(shí)代，促進(jìn)消費(fèi)和提高客單是商業(yè)地產(chǎn)面臨的重要挑戰(zhàn)，商業(yè)運(yùn)營要做出新的改變和創(chuàng)新不僅要暢想未來可能的商業(yè)圖景，也需要立足于當(dāng)前購物中心迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)問題。所謂“理想做帆，實(shí)干為槳”，『瑞為星漢智慧商業(yè)操作系統(tǒng)』不做空想設(shè)想，而是深入實(shí)際運(yùn)營痛點(diǎn)，以務(wù)實(shí)的技術(shù)手段解決現(xiàn)實(shí)問題，并以創(chuàng)新性的思想打造可升級可迭代的基礎(chǔ)數(shù)字化系統(tǒng)底盤，謀篇未來。
解決商業(yè)企業(yè)12大數(shù)字化痛點(diǎn)問題
針對商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化、智能化的十二大難點(diǎn)問題：多層級管理架構(gòu)無法支撐、跨組織業(yè)務(wù)無法協(xié)調(diào)、跨系統(tǒng)審批無法流轉(zhuǎn)、海量人貨場數(shù)據(jù)無法歸集，多渠道流量無法整合、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)無法融合、千人千面精準(zhǔn)營銷無法滿足、全渠道智慧決策無法支持等等，『瑞為星漢智慧商業(yè)操作系統(tǒng)』深入到問題根源---沒有一體化的操作系統(tǒng)，沒有一體化的終端設(shè)配可供調(diào)配與收集，分散的數(shù)據(jù)收集后沒有超強(qiáng)的AI算力做支撐并導(dǎo)出為智慧的商業(yè)決策，因而瑞為提出革新性的解決方案，AI作底，BI為基，系統(tǒng)化的解決痛點(diǎn)問題，讓業(yè)務(wù)驅(qū)動有效信息交換整合，全面提升企業(yè)整體業(yè)務(wù)能力。
3+3+1 組合拳 打造智慧商業(yè)全景圖
『瑞為星漢智慧商業(yè)操作系統(tǒng)』推出3+3+1的系統(tǒng)組合拳，利用瑞為技術(shù)近十載的AI技術(shù)沉淀，天權(quán)中臺系統(tǒng)可對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一沉淀和管理，并輸出智慧商業(yè)決策；天璣·POS+天樞·CDP+天璇·EAM+玉衡·BPM+開陽·AIOS+瑤光·EMA 六大系統(tǒng)“身兼各環(huán)節(jié)職責(zé)”，并可與天權(quán)中臺可實(shí)現(xiàn)全流程、端到端數(shù)據(jù)傳輸及智慧決策呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)中心智慧營銷、智慧服務(wù)、智慧決策、數(shù)據(jù)治理等多重目標(biāo)，讓商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)具備數(shù)字化的能力，通過信息化的持續(xù)改進(jìn)和提升進(jìn)展，真正讓數(shù)據(jù)變成個(gè)性化服務(wù)，以數(shù)據(jù)再造業(yè)務(wù)，助力商業(yè)地產(chǎn)決策力智能化。
B+b+c→C 打通智慧商業(yè)核心數(shù)據(jù)“環(huán)流”
商業(yè)地產(chǎn)包含的場景眾多、業(yè)態(tài)復(fù)雜，管理難度也相對較大，『瑞為星漢智慧商業(yè)操作系統(tǒng)』通過大B（mall）+小b(品牌)+c（客戶數(shù)據(jù)）到C（客戶）的全渠道、全流程、端點(diǎn)及數(shù)據(jù)打通，以系統(tǒng)和終端深度沉浸12大智慧商業(yè)場景，從用戶進(jìn)入商場即開始全程追蹤、提供服務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)線上、線下，存量與增量的續(xù)存轉(zhuǎn)化，也通過一體化的全渠道服務(wù)，讓商場（B）、品牌（b）管理更簡單、更精細(xì)化、提高消費(fèi)者（C）體驗(yàn)。
新資產(chǎn)·大資管 瑞為星漢全生命周期管控
隨著商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展日漸成熟，資產(chǎn)、資本的管控成為商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的重要一環(huán)，商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營也正走向“大資管”時(shí)代，『瑞為星漢智慧商業(yè)操作系統(tǒng)』以卓越的系統(tǒng)能力，融入商業(yè)地產(chǎn)資本管理的全生命周期（投、融、管、控、退）管理過程，助益新資產(chǎn)，同時(shí)以AI賦能，全方位管控資本、資產(chǎn)動態(tài)并輸出BI智慧決策，提升資產(chǎn)價(jià)值。
新空間·重運(yùn)營 瑞為全價(jià)值鏈管控
數(shù)字科技所構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)正在重塑90后、Z世代生活方式、消費(fèi)習(xí)慣，相較于傳統(tǒng)的物質(zhì)消費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體轉(zhuǎn)化的新型消費(fèi)者更注重“體驗(yàn)需求”，消費(fèi)需求的變化促使商業(yè)地產(chǎn)企轉(zhuǎn)向空間、運(yùn)營端的倚重和變革，但多場景、多終端的運(yùn)營繁重且低效，智能化、體系化并可以輔以智能決策的商業(yè)操作系統(tǒng)成為切實(shí)需求。『瑞為星漢智慧商業(yè)操作系統(tǒng)』依托3+3+1的系統(tǒng)模式，全終端觸達(dá)并通過中臺超強(qiáng)算力輸出智慧決策，可在流量、營銷、空間、運(yùn)營、價(jià)值多維度實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈管控。
凝聚創(chuàng)新力量 煥新精彩未來
智慧商業(yè)，代表著購物中心的未來打造具備系統(tǒng)數(shù)字化和全場景運(yùn)營的商業(yè)體，無疑是大勢所趨，而打造系統(tǒng)、全面的智慧商業(yè)體的關(guān)鍵，在于能夠從運(yùn)營服務(wù)、營銷等均能實(shí)現(xiàn)智能化，這也恰恰需要一套“得力”的運(yùn)營管理工具--能夠由點(diǎn)到面的、切實(shí)可行、全盤操控的智慧商業(yè)操作系統(tǒng)，可以說這是智慧商業(yè)的切實(shí)需求，也是『瑞為星漢智慧商業(yè)操作系統(tǒng)』橫空出世的現(xiàn)實(shí)呼喚：利用AI+BI，由技術(shù)創(chuàng)新，引領(lǐng)智慧商業(yè)數(shù)字化、智能化。
本屆中購聯(lián)中國購物中心國際論壇第十九屆年會暨CASC2021亞洲購物中心大會的主題是“可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品力、運(yùn)營力和資本力 ”，可見當(dāng)前的商業(yè)體已經(jīng)不僅僅單兵作戰(zhàn)，價(jià)值孤立，商業(yè)體的整體運(yùn)營是商業(yè)價(jià)值、產(chǎn)業(yè)價(jià)值、市場價(jià)值的合力發(fā)展，只有商業(yè)+產(chǎn)業(yè)+金融的聯(lián)動并疊加發(fā)展，才會助益商業(yè)地產(chǎn)的可持續(xù)、永續(xù)發(fā)展。作為商業(yè)地產(chǎn)的服務(wù)商，想客戶所想，以行業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向、為客戶提供附加值服務(wù)是瑞為技術(shù)的使命也是一直踐行的理念，這也就是說，瑞為提供的技術(shù)及解決方案，并非單純指思考技術(shù)可解決的單向問題，而是從產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展通盤考慮，通過提供的系統(tǒng)產(chǎn)品具備打通商業(yè)運(yùn)營、營銷、資產(chǎn)、資管各板塊的能力，真正為商業(yè)提供附加值服務(wù)。
『瑞為星漢智慧商業(yè)操作系統(tǒng)』期望通過系統(tǒng)化的解決方案助力商業(yè)地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)商業(yè)、產(chǎn)業(yè)、金融等全部關(guān)聯(lián)的整合，成為智慧商業(yè)操作系統(tǒng)的的典范。
（瑞為星漢智慧商業(yè)操作系統(tǒng)展會風(fēng)采-1）
（瑞為星漢智慧商業(yè)操作系統(tǒng)展會風(fēng)采-2）
