通過對設(shè)備設(shè)施從檔案的錄入、啟用、巡檢、保養(yǎng)、報修、維修、報廢到報表分析等全生命周期的管理，提升工作效率，打破信息壁壘，助力物業(yè)及后勤管理人員完成作業(yè)流程規(guī)范化、標準化和精細化。

工單管理

基于流程驅(qū)動的運維工單管理，其主要特點包括以下幾點：

多種報單方式

1）支持手動填寫報修工單或掃碼設(shè)備二維碼快捷報修；

2）支持告警自動生成維修工單；

3）支持巡檢異常自動生成維修工單

多種派單方式

系統(tǒng)可根據(jù)實際場景自定義設(shè)置手動派單和系統(tǒng)自動派單的切換模式，以便工單觸發(fā)的及時性和有效性；

工單逾期催辦

系統(tǒng)可根據(jù)工單的緊急程度自定義設(shè)置工單逾期的催辦和上報的頻次和觸達的人員，從而提升工單反饋的及時性；

排班分派工單

客服人員可根據(jù)處理人的排班情況及工單的處理情況分派工單，從而提升工單處理的及時性；